MRW

Lucia Moreno

Fatal el servicio. Me perdieron un paquete, nadie sabía nada, me decían que me llamaban al día siguiente,durante más de una semana y al final tenia que llamar yo siempre y me daban largas. Muy mal gestionado. Cuando la empresa a la que compré, ya me estaba mandando el paquete de nuevo, me llega el paquete perdido, con la Caja abierta y rota. Muy mal todo. Siempre pasa alguna cosa de estas con mrw.

Fernanda Lee

Una estrella es mucho. El repartidor tocó el timbre de mi edificio (piso 1) salí del piso, solo nos separaban 3 metros de escalones y una puerta de cristal TRANSPARENTE, le hablé, le hice señas. El tipo miró al cielo, como si buscara al cliente en el último piso, tomó su celular y se fue. Llegué a creer que no me buscaba a mi porque fui completamente ignorada. Sigo sin entender cómo fue que pasó esto.

Josep Marimon

Les voy a compartir la experiencia que he tenido con esta agencia de Lleida para que lo vea todo cristo y a parte con la desfachatez que tratan al cliente con muy pocos modales y profesionalidad. A mi tenía de llegar un paquete hoy 26/07/22 con origen de Valladolid , y resulta que me he comunicado con esta agencia de Lleida y primero me confirman que no les ha llegado el paquete, luego he tenido de contactar con el proveedor nuevamente que gestionaba mi envío, para saber qué estába ocurriendo y muy cordialmente me han indicado que se iban a poner en contacto con esta agencia de Lleida para saber qué estába ocurriendo con mi pedido, luego el proveedor se ha contactado conmigo por vía telematica para confirmar que se han puesto en contacto con esta agencia de Lleida y les han confirmado que mi el paquete que llegaría entre 26/07/22 a lo máximo 27/06/22. Luego por segunda vez, me he tenido de contactar de nuevo para saber por dónde andaba el paquete y me dice una tal Marilyn que me ha atendido,que el paquete aún no les había llegado y que los portes que había pagado el proveedor son minimos y que ninguna empresa se había puesto en contacto con ellos, pero para desmentirlo me he contactado con el proveedor nuevamente, y me han confirmado que eso es mentira que les habían enviado tres correos y han hablado con la agencia y alguno de esos correos que está agencia han hecho omiso. Una vez que me han proporcionado la información el proveedor, procedo a comunicarme por última vez con la agencia MRW Lleida y ahí me atiende otra chica, y les vuelvo a dar explicaciones de lo sucedido y le he dicho que le estaba grabando para facilitar la información al proveedor y de muy malas maneras coge y me corta el teléfono. Pues si estás leyendo mi comentario, ahora te voy a escribir los artículos que me permiten grabarte listilla y así te accesoras un poco de la ley que no tienes ni la más remota idea fantasma. Los artículos son: ART.18 CE - ART. 24 CE. Anda ya tienes trabajito maleducada. Y en definitiva, espero que esta queja sirva para que la empresa se ponga la pilas y empiezen a tomar medidas y a contratar a personal de más calidad y que tengan mas respeto de cara al cliente y educación y menos mal que me he comunicado definitivamente con atención al cliente para poner en conocimiento todo lo que había ocurrido y por lo menos ellos si me han pedido disculpas por lo ocurrido y han sabido facilitarme una explicación coherente de qué mi pedido se encontraba en Sant Boi de Llobregat (Barcelona) normal donde estaba si no el paquete no se les caería la cara de verguenza a la empresa que por error han enviado el paquete a otro destino donde no correspondía, y si no que me lo explique MRW que hace un pedido en Barcelona, cuando el destino era Lérida que aún está mucho más cercano y más cuando el pedido se envía desde Valladolid, que estuviera en Madrid tiene su lógica, pero en Barcelona?? Señores, yo pensaba que habían otras empresas de logística peores, pero esta se lleva la mundial. Espero que muchos que lean mi comentario tanto empresas o clientes que piensen antes donde van a realizar sus envíos.

Elena Enache

Es mucho una estrella¡¡¡¡! No hay más peor,no recomiendo a nadie. Espero un TPV de un mes,no llaman ,no manden mensajes nada.Aqui no es culpable solo repartidores todos porque no te llaman de la tienda para recoger..Fatal...